Regulamin sklepu Turtlers.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://kupturtlers.pl/ oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie e-booków i innych treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym.

Sprzedawcą jest Turtlers Magdalena Czerwińska, ul. 12 Marca 161D, Wejherowo, NIP 5882526906, adres e-mail: info.turtlers@gmail.com, numer telefonu: +48 571 389 489, zwana dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Regulamin dotyczy sprzedaży e-booków i innych treści cyfrowych. Zasady świadczenia lekcji i kursów językowych, jeżeli są oferowane w tym samym serwisie, mogą być określone w odrębnym regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Produkt cyfrowy lub Treść cyfrowa - e-book, arkusz, planner, karta pracy, zestaw materiałów edukacyjnych lub inny plik wytwarzany i dostarczany w postaci cyfrowej, w szczególności w formacie PDF lub ZIP.

Umowa - umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem https://kupturtlers.pl/.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu i Produktów cyfrowych wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program obsługujący format pliku wskazany w opisie Produktu, w szczególności czytnik plików PDF i - w przypadku plików skompresowanych - program obsługujący format ZIP.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi: wyświetlania zawartości Sklepu, formularza zamówienia, Konta, sprawdzania statusu zamówienia, formularza kontaktowego, listy ulubionych oraz newslettera, jeżeli Klient odrębnie wyrazi zgodę na jego otrzymywanie.

Korzystanie ze Sklepu, formularzy i Konta jest nieodpłatne. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej wygasa po zakończeniu korzystania z niej.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie Sklepu z naruszeniem prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać zgodnie z § 9 Regulaminu.

§ 4. Informacje o Produktach cyfrowych i licencja

Opis Produktu cyfrowego, jego główne cechy, format, zakres, cena, poziom językowy, liczba stron lub elementów oraz ewentualne szczególne wymagania techniczne są podawane na stronie danego Produktu. Informacje te stanowią część Umowy.

Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego wyniku edukacyjnego, egzaminacyjnego ani zawodowego. Rezultat nauki zależy między innymi od sposobu i częstotliwości pracy Klienta. Brak oczekiwanego rezultatu, przy zgodności Produktu z opisem i Umową, nie stanowi sam w sobie niezgodności Produktu z Umową.

O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkt cyfrowy jest dostarczany w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy i jest przeznaczony do odczytu na typowych, aktualnych urządzeniach obsługujących wskazany format.

Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na zasadach określonych w § 11.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Klient składa zamówienie przez wybór Produktu, dodanie go do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.

Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie mogą być warunkiem zakupu.

W przypadku odpłatnych Treści cyfrowych dostarczanych niezwłocznie Klient składa dodatkowo odrębne, wyraźne oświadczenie, o którym mowa w § 8 ust. 3. Pole zgody nie może być zaznaczone domyślnie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikaty w procesie zakupowym jednoznacznie wskazują wcześniejszy moment zawarcia Umowy.

Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące wymagane prawem informacje, Regulamin oraz informację o zgodzie na dostarczenie Treści cyfrowej w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia.

Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane, w szczególności prawidłowy adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości wynikający wyłącznie z podania błędnego adresu, pełnej skrzynki lub ustawień po stronie Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku współpracy przy ponownym udostępnieniu zakupionego pliku.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Produkt cyfrowy nie wymaga fizycznej dostawy, dlatego nie nalicza się kosztów przesyłki.

Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w koszyku lub kasie przed złożeniem zamówienia. Obsługę płatności może wykonywać zewnętrzny operator płatności zgodnie z własnym regulaminem.

Realizacja zamówienia odpłatnego rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis Produktu albo proces zamówienia przewiduje inną zasadę.

Kody rabatowe, promocje i ceny zestawów obowiązują na warunkach wskazanych w Sklepie. Jeżeli nie zastrzeżono inaczej, rabaty nie łączą się. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje informację wymaganą przez obowiązujące przepisy, w tym najniższą cenę z odpowiedniego okresu, jeżeli prawo tego wymaga. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności jeśli klient wpisze błędny kod lub zakupi produkt bez rabatu.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien podać dane do faktury w procesie zamówienia, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

§ 7. Dostarczenie Produktu cyfrowego

Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności poprzez przesłanie pliku lub linku do jego pobrania na adres e-mail Klienta, udostępnienie go na Koncie albo w inny sposób wskazany przed zakupem.

Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy plik lub środek pozwalający na dostęp do niego albo jego pobranie został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient powinien niezwłocznie pobrać i zapisać Produkt cyfrowy na własnym urządzeniu oraz zachować potwierdzenie zakupu.

Jeżeli Produkt cyfrowy nie został udostępniony, Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder SPAM oraz poprawność podanego adresu e-mail, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Uprawnienia Klienta w razie niedostarczenia Treści cyfrowej określają przepisy prawa i § 9 Regulaminu.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy i brakzwrotu po dostarczeniu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczanie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli łącznie: Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta; Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości; oraz Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z niedostarczenia Produktu lub jego niezgodności z Umową. Odstąpienie w ramach reklamacji z powodu istotnej niezgodności z Umową jest odrębnym uprawnieniem od 14-dniowego prawa odstąpienia bez podania przyczyny.

Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ustawowych. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy wskazany w § 1.

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Klient wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od Umowy. W przypadkach wskazanych w ustawie Klient może odstąpić bez wcześniejszego wezwania.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić tylko wtedy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.

Jeżeli Treść cyfrowa została dostarczona w zamian za zapłatę ceny, Klient nie może odstąpić od Umowy, gdy niezgodność jest nieistotna; obowiązujące przepisy przewidują domniemanie, że niezgodność jest istotna.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków.

Reklamację można złożyć na adres e-mail info.turtlers@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego przy zakupie, numeru zamówienia, nazwy Produktu, opisu problemu, daty jego stwierdzenia, żądania Klienta oraz - jeżeli to możliwe - zrzutu ekranu lub komunikatu błędu. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez prawo.

Reklamacja nie służy do uzyskania zwrotu za Produkt zgodny z Umową wyłącznie z powodu zmiany zdania lub subiektywnego niezadowolenia. Każde zgłoszenie dotyczące rzeczywistego braku zgodności, w szczególności uszkodzonego pliku, braku części materiału opisanej w ofercie, nieprawidłowego formatu albo braku możliwości otwarcia pliku mimo spełnienia podanych wymagań technicznych, zostanie rozpatrzone indywidualnie.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Sklepu rozpatruje się na zasadach wskazanych w ust. 8 i 9, odpowiednio do rodzaju zgłoszenia.

§ 10. Zasady dla przedsiębiorców

Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy ochronne w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu ograniczające odpowiedzialność nie dotyczą Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu ochronę.

Wobec Klientów będących przedsiębiorcami zawodowymi, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt cyfrowy.

Ograniczenie z ust. 2 nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Prawa autorskie i dozwolone korzystanie

Produkty cyfrowe, ich układ, teksty, ćwiczenia, grafiki, klucze odpowiedzi i inne elementy są chronione prawem autorskim i mogą być używane wyłącznie w granicach udzielonej licencji oraz dozwolonego użytku.

O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna, udzielona bez ograniczeń terytorialnych na czas ochrony praw autorskich i uprawnia kupującego do korzystania z Produktu na własnych urządzeniach, wykonania kopii zapasowej oraz wydrukowania materiału na własny użytek.

Jeżeli Produkt jest przeznaczony dla lektorów lub nauczycieli, kupujący lektor lub nauczyciel może używać go podczas osobiście prowadzonych zajęć, wyświetlać materiał uczestnikom oraz drukować dla nich wybrane karty pracy w liczbie rozsądnie odpowiadającej liczbie uczestników zajęć. Licencja nie obejmuje innych lektorów, pracowników szkoły ani współpracowników kupującego, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje licencję zespołową.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności: odsprzedawanie lub dalsze licencjonowanie Produktu; udostępnianie całego pliku lub klucza odpowiedzi osobom trzecim; publikowanie w Internecie, chmurze, mediach społecznościowych, otwartych grupach lub repozytoriach; przesyłanie innym lektorom; usuwanie oznaczeń autorstwa; tworzenie na podstawie Produktu materiałów przeznaczonych do sprzedaży; oraz wykorzystywanie Produktu do szkolenia modeli sztucznej inteligencji lub budowy baz danych, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Uczestnik zajęć może otrzymać wyłącznie materiały potrzebne do udziału w danych zajęciach i nie może ich dalej rozpowszechniać. Elektroniczne przekazanie uczestnikowi całego e-booka wymaga wyraźnego zezwolenia wynikającego z opisu Produktu lub odrębnej licencji.

Naruszenie licencji może skutkować wezwaniem do zaprzestania naruszeń, zablokowaniem dostępu do ponownego pobierania w zakresie dopuszczalnym prawem oraz dochodzeniem roszczeń przewidzianych przepisami.

§ 12. Dane osobowe i komunikacja

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności udostępniona w Sklepie.

Dane niezbędne do realizacji zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz realizacji obowiązków prawnych. Zgoda nie jest właściwą podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji zakupu.

Wysyłanie informacji handlowych i prowadzenie marketingu elektronicznego wymaga odrębnej podstawy prawnej, w tym zgody, gdy jest ona wymagana. Odmowa zgody marketingowej nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub dostarczania Produktów, danych Sprzedawcy, wymagań technicznych albo konieczności usunięcia niejasności lub zapewnienia bezpieczeństwa.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usług o charakterze ciągłym z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w ramach usługi ciągłej, Klient może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmiany w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.